Retours et remboursement
30 jours pour l'essayer
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner le produit, utilisé ou non. Cette garantie commerciale s'ajoute au droit de rétractation légal de 14 jours prévu à l'article L221-18 du code de la consommation, et ne s'y substitue pas.
Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision. Pour l'exercer, écrivez-nous à rayanben9586@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Comment retourner
- Écrivez à rayanben9586@gmail.com avec votre numéro de commande.
- Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec une étiquette de retour prépayée.
- Déposez le colis au point relais ou au bureau de poste indiqué.
Les frais de retour sont à notre charge.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du colis retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevez un e-mail de confirmation au moment où le remboursement est déclenché.
Garantie sur les ressorts
Les cinq ressorts en acier sont la pièce d'usure de ce produit. Si l'un d'eux cède dans les six mois suivant la réception, en usage normal, nous remplaçons la balle sans frais et sans vous demander de renvoyer l'ancienne.
Garanties légales
Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) pendant 2 ans, et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).